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03/06/2023

El Cronista San Martín

Prof. Salvador Mazza – Salta – Republica Argentina. Portal de noticias Nacionales, Provinciales y Regionales.

COMERCIOS SALTEÑOS

El 74% de los comercios no exhibe el libro de quejas

28 DE MARZO 2022 – 02:42 Trabajadores municipales salieron a realizar una inspección en el centro. De 97 locales visitados solo 25 lo tenían a disposición de los clientes.

El 74% de los comercios no  exhibe el libro de quejasMomento en que se realiza una de las visitas a un comercio.

Inspectores municipales realizaron una recorrida por el centro de la ciudad para constatar que se cumpla con el uso del libro de quejas, agradecimientos, sugerencias y reclamos, a disposición de los usuarios. De 97 comercios visitados, los inspectores municipales constaron que 72 de ellos incumplen con la normativa y solo 25 lo tienen a disposición, por lo que fueron intimados a ajustarse a la ley. En caso de no cumplir, a los comercios se les labrarán, posteriormente, actas de infraccionados.

Al respecto, la titular de Defensa del Consumidor, Emilia Calmejane, expresó que «continuamos con el trabajo de control, para recordar a los comercios que deben contar con el libro de quejas, agradecimientos, sugerencias y reclamos, puesto que es una obligación legal y además de que su uso permitirá a los proveedores de bienes y servicios, mejorar la calidad en la atención al consumidor, pudiendo aquellos verificar qué aspecto deben dar mayor eficiencia dotando de capacitación a su personal para una respuesta inmediata».

Se destaca la importancia del referido instrumento puesto que los vecinos pueden dejar asentado la mala atención que se le hayan brindado en el negocio, el tiempo de espera excesivo, falta de respuesta, falta de información, entre otros.